為進(jìn)一步提高我司的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量的提升，為廣大客戶群體提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的物流體系服務(wù)。6月20日至21日下午，在董事長(zhǎng)的號(hào)召下，我司片區(qū)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人、客服部負(fù)責(zé)人等在總部培訓(xùn)室召開了關(guān)于提高分流運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的討論會(huì)。

此次討論會(huì)圍繞運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)六大重要指標(biāo)而展開。通過提高分揀實(shí)效、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)車邊、車內(nèi)掃描，減少竄貨、貨損現(xiàn)象，避免無編號(hào)貨、滯留貨現(xiàn)象等幾大方面問題來改善、提升運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)運(yùn)營(yíng)中心目前存在的問題，在討論中，大家提出了不同的建議和意見。并希望從制定激勵(lì)制度開始，加大獎(jiǎng)罰力度，互相監(jiān)督，及時(shí)反饋貨損、貨差等現(xiàn)象。認(rèn)真做好貨物的掃描、裝卸、配送等工作，這是對(duì)客戶、對(duì)公司、對(duì)工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也是我們對(duì)客戶的承諾！

客戶滿意度是我們衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。提高營(yíng)運(yùn)中心服務(wù)質(zhì)量需要我們從基本的掃描、貨物的擺放等工作做起，我們有義務(wù)、有責(zé)任為我們的每一位客戶提供最好的服務(wù)！