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沒有利潤(rùn),哪來(lái)的好服務(wù)!??!
發(fā)布時(shí)間:2018-08-10

10年前18歲的我,走上物流之路,聽說(shuō)有個(gè)行業(yè)可以坐著掙錢還是高工資,而且頓頓都是炒菜、米飯、炒肉片,為了這些我奮不顧身干起了物流……干了10年的物流,經(jīng)歷各種事,見過(guò)各種人,逐漸地我發(fā)現(xiàn)了這些事。



許多客戶很有意思:

報(bào)價(jià)高了說(shuō)你黑,低了說(shuō)你是騙子

搭理他,他跟你扯淡

不搭理,他說(shuō)你裝逼

拿著個(gè)體戶的價(jià)格

跟我談著一線平臺(tái)的時(shí)效與服務(wù)

他們有兩大愛好

遇到高端的產(chǎn)品時(shí)總在談價(jià)格

碰上低端的服務(wù)又老是談質(zhì)量

 


更重要的是,后來(lái)我也慢慢發(fā)現(xiàn),其實(shí)

因?yàn)閮r(jià)格離去的客戶,還有可能回來(lái);

因?yàn)橘|(zhì)量離去的客戶,多半不會(huì)回頭;

因?yàn)閼B(tài)度離去的客戶,永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)。



價(jià)格不合適可以談,質(zhì)量沒做好可以改進(jìn)

在如今這市場(chǎng)紛紛擾擾的大環(huán)境中

發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求

我們決不能拼價(jià)格,而是要拼品質(zhì)和服務(wù)!

跟很多客戶合作之后,我明白了一個(gè)道理

有一種質(zhì)量叫“回頭客”

有一種信譽(yù)叫“朋友介紹”

有一種信任叫“我就相信你”

每個(gè)客戶都是最好的“廣告”

做生意,誠(chéng)信才會(huì)長(zhǎng)久


干了10年的物流,我最想對(duì)客戶說(shuō)的是:你們不能一味追求價(jià)格的低廉,雖然在殺完價(jià)的那一刻覺得很開心,但在等收貨過(guò)程很可能沒有一刻是開心的。


物流公司都要生存,利潤(rùn)可以適當(dāng)減少卻不能沒有。你如果把我們保障生存的利潤(rùn)全都擠壓了,運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量、遇到問(wèn)題時(shí)的服務(wù)靠誰(shuí)來(lái)保障?


如果你在乎的是質(zhì)量,請(qǐng)尊重它的價(jià)格。

如果您想要的是便宜,請(qǐng)接受它的陷阱。

自己選的廉價(jià)之路,即使哭著也要走完!



做物流時(shí)間長(zhǎng)了,也有了自己的原則:“只宣傳,不強(qiáng)求”。發(fā)朋友圈,只是想告訴朋友們:我一直在城市之星物流,你們需要發(fā)貨,隨時(shí)都找得到,24小時(shí)為您開機(jī),我在城市之星隨時(shí)等候你的光臨!


不夸大,不忽悠,咨詢我會(huì)耐心解答你。用事實(shí)說(shuō)話,找到適合你的物流設(shè)計(jì)與線路。選與不選,友誼常在!

 

做物流10年了

我也快三十了

但我依然不后悔

也永遠(yuǎn)不丟掉別人對(duì)我的信任

永恒不變的承諾

為了你

我愿意

這就是城市之星人

共同的心聲