韓昌成
城市之星物流東莞塘廈*明星店
從業(yè)資格：10年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
承包時(shí)間：2017年11月
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率：10-15%
物流人應(yīng)該充滿著對(duì)物流行業(yè)的熱愛(ài)，我們因熱愛(ài)聚集于此，這是不將就的默契使然。我們也在尋找更多和我們一樣熱愛(ài)事業(yè)且不將就的人，和我們一起把我們?cè)谧龅氖虑樽龊?，做到極致！不僅僅是依照某種規(guī)定，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。正在為夢(mèng)想奮斗的你，是否也做好準(zhǔn)備，繼續(xù)全力以赴？相信：只要努力，夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)！
——題記
2017年11月，我決定向自己的沒(méi)有遺憾的奮斗之路出發(fā)，承包城市之星物流塘廈網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)槲覠釔?ài)這個(gè)行業(yè)，它留給了我人生中一大半的精彩，陪我走過(guò)了青春。也傳遞給我更多的精神和信念：堅(jiān)韌、刻苦、熱愛(ài)，奮斗的信念，從不間斷！
“經(jīng)營(yíng)和管理”是公司的兩大支柱，公司的發(fā)展離不開(kāi)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)策略和管理機(jī)制，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題也是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，韓昌成說(shuō)，第一是“勤”，第二要把公司當(dāng)作自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng)。
東莞塘廈網(wǎng)點(diǎn)：5人編制，1名司機(jī)，1名會(huì)計(jì)兼客服，2名理貨員在韓昌成的帶領(lǐng)下完成了業(yè)績(jī)的一次又一次突破。
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
無(wú)論大小客戶上門發(fā)貨或提貨，都要給予熱情，微笑服務(wù)。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題要詳細(xì)回復(fù)，使其滿意，與客戶建立良好的合作關(guān)系。服務(wù)于客戶，爭(zhēng)取得到客戶的信任。新客戶，有些客戶計(jì)較成本，前期可以提供相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，讓客戶通過(guò)走貨享受到高品質(zhì)的服務(wù)，如貨損率低，時(shí)效保障等，取得客戶的認(rèn)可后續(xù)業(yè)務(wù)就會(huì)越來(lái)越順。畢竟“一分錢一分貨”這是恒古不變的道理。
充分了解同行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，與公司目前的狀況分析對(duì)比，總結(jié)出相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去挖掘適合本公司服務(wù)特色的客戶群。努力讓客戶接受、認(rèn)同公司的文化理念和品牌價(jià)值觀。
提供上門提貨服務(wù)等能夠滿足客戶不同層次需求的為發(fā)貨客戶。目前東莞塘廈網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行500KG以上免費(fèi)提貨，500KG以下收提貨費(fèi)30元/票，自實(shí)行此項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，客戶的需求有明顯的變化，客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)才會(huì)的概念慢慢地在客戶心中發(fā)生改變。
經(jīng)營(yíng)管理
網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理要從風(fēng)險(xiǎn)管理、人力管理和信息化管理三個(gè)方向出發(fā)，努力改進(jìn)由提供產(chǎn)品到客戶服務(wù)，滿足物流市場(chǎng)日益強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)需求。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)管理方面，在充分響應(yīng)了公司制度的情況下做到人性化管理。了解員工的需求，做到充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。作為管理者，應(yīng)樹(shù)立榜樣。
成本控管
在韓昌成看來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作要推進(jìn)低成本擴(kuò)展，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)人力資源成本的控制；加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用的控制；合理規(guī)劃未端的派送費(fèi)用和簽收時(shí)效并提高執(zhí)行力度。網(wǎng)點(diǎn)其他能源消耗控制，加強(qiáng)成本考核，建立激勵(lì)約束機(jī)制，加強(qiáng)以上幾點(diǎn)保證目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)。操作程序化繁為簡(jiǎn)，同事之間即分工又合作，達(dá)到有效的人力資源配給。
總之，要選擇適合的經(jīng)營(yíng)模式，選擇適合的發(fā)展人才，選擇適合的可改善的分配機(jī)制，從而有助于實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的合理化。通過(guò)對(duì)成本的有效把控，科學(xué)、合理的組織物流活動(dòng)，從而達(dá)到提高網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
相信正是有了以上舉措，具備了主人翁的精神，東莞塘廈所有員工創(chuàng)造出了一片屬于他們的天空，在這片廣闊的天空里，每個(gè)人發(fā)揮著更大的潛能，走向更明媚的未來(lái)！
城市之星物流東莞塘廈*明星店
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